Politika dostave

POLITIKA DOSTAVE – Beautytale.hr

Posljednje ažuriranje: 7.2.2026.

Ova Politika dostave opisuje uvjete, rokove i način isporuke proizvoda kupljenih putem web trgovine beautytale.hr.

1. Područje dostave

Beauty tale vrši dostavu na području:

  • Republike Hrvatske

  • Ostalih zemalja Europske unije (sukladno upitima i individualnim dogovorima)

Za dostavu izvan navedenih područja, molimo kontaktirajte nas putem e-maila.

2. Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obrađuju unutar:

  • 2-3 radna dana od potvrde plaćanja

Narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanom obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

U slučaju povećanog opsega narudžbi (blagdani, promocije, sniženja), vrijeme obrade može biti produženo.

3. Rok isporuke

Procijenjeni rok dostave:

  • Hrvatska: 2-7 radnih dana

  • EU: 5–14 radnih dana

Rok dostave ovisi o lokaciji kupca i dostavnoj službi.

Beauty tale ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili okolnostima izvan naše kontrole (viša sila, vremenski uvjeti, štrajk i sl.).

4. Cijena dostave

Trošak dostave prikazan je prilikom završetka kupnje (checkout) prije potvrde narudžbe.

Primjer:

  • Hrvatska: 5,00 €

  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 50 €

  • EU: 12,00 € (ovisno o državi i cijeni dostavne službe za to područje)

Beauty tale zadržava pravo izmjene cijena dostave bez prethodne najave.

5. Način dostave

Dostava se vrši putem Box Now paketomata, GLS-a ili HP-a.

Kupac će putem e-maila dobiti potvrdu o slanju i, ako je dostupno, broj za praćenje pošiljke.

6. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje paketa.

Ako je paket vidljivo oštećen:

  • preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke

  • ili odmah prijaviti oštećenje dostavljaču

U slučaju naknadno utvrđenog oštećenja, molimo kontaktirati nas unutar 24 sata od primitka pošiljke.

7. Netočna adresa

Kupac je odgovoran za točnost podataka o dostavi.

U slučaju netočno unesene adrese ili neuspjele dostave:

  • dodatni trošak ponovne dostave snosi kupac.

8. Izgubljena pošiljka

Ako pošiljka ne stigne u predviđenom roku, molimo kontaktirati nas na:

📧 info@beautytale.hr
Kako bismo pokrenuli postupak provjere s dostavnom službom.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu, možete nas kontaktirati:

Beauty Tale
📧 info@beautytale.hr